我的订单

订单查询

您可随时拨打我们的客户服务热线:4008373066(仅限固话),我们专业的客服人员会为您带来最优质的服务。
查询订单时请提供您的订单号,收货人姓名以及收货人手机号码等信息。
订单状态的描述:
订单待付款:订单尚未收到货款(除货到刷卡方式),等待客户付款或货款在途,在此状态下订单可以修改。
订单审核中:订单尚未获得确认,正常工作时间内当天订单可当天获得确认;在此状态下订单可以修改。
订单处理中:订单在确认款项、备货过程中,尚未出库;在此状态下订单可以修改。
订单缺货:商品缺货,客户可以选择等待或更换等价商品;在此状态下订单可以修改。
订单发货中:商品已经出库,在配送途中;在此状态下订单不可以修改。
配送完成:商品已经送达您指定的地点并已获签收;在此状态下订单不可以修改。
订单取消:订单已被取消。
退货申请:退货申请和处理中;在此状态下订单不可以修改。
换货申请:换货申请和处理中;在此状态下订单不可以修改。
退货入库:仓库已经收到退货和换货退回的商品。

订单取消

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取消订单时应当提供您的订单号,收货人姓名及收货人手机号码等信息。
订单状态在“订单发货”前可接受订单取消申请。故请您在提交订单前仔细核对订单信息,确认无误后再提交。若您取消订单的申请已被接受,
我们的客服人员会以电子邮件或手机短信的方式与您确认。

修改订单

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订单状态在“订单发货”前可接受订单的更改,请您在提交订单前仔细核对订单信息,确认无误后再提交。更改订单时应当提供您的订单号,收货
人姓名及收货人手机号码等信息。若您更改订单的申请已被接受,我们的客服人员会以电子邮件或手机短信的方式与您确认。订单更改将导致您的商品的到货日期延后。

配送说明

配送区域

目前货到刷银行卡支付方式所支持的城市为:xxx\xxx\xxx\xxx\xxx省地级市城区等地区;其它地区暂未开通该方式,定制产品不支持货到付款,请您选择线上或其他方式支付。

配送时效

在线支付:经工作人员确认货款支付有效性后的1个工作日内发货,2~10个工作日内送达。(如果付款到帐时间在16:00以后(仅限工作日),将自动延后一天。)
货到付款:经工作人员确认订单有效性后的1个工作日内发货,2~10个工作日内送达。(如果下单时间在16:00以后(仅限工作日),将自动延后一天。)
请保持您在下单时填写的收货人手机畅通,便以我们可以准时送货上门。

免运费服务

单张订单商品总额超过人民币xx元的可全国免运费(港澳台及海外地区除外)。

配送费用

单张订单低于xx元人民币的收取人民币xx元运费(港澳台及海外地区除外)。

配送规则及问题

签收人应当为订单指定的收货人本人,签收时需要提供收货人的身份证明证件或收货人的手机号进行核对。
在配送人员与收货人联系时,请收货人安排好收货时间并保持手机畅通,以保证能够亲自按时签收商品。
签收前,请您仔细核对发货清单中所列出的商品与实际到商品,并检查商品外包装是否完整无破损、无变形,封口部分是否完好无被拆封痕迹。如果没有问题,您即可放心签收。如发现外包装有严重破损,您有权拒绝签收,遇到问题请致电我们的客户服务热线:4008373066,我们专业的客服人员会为您带来最优质的服务。
在实际发生配送服务后,如因客户原因拒收商品,订单总额99以下的配送费12元人民币需由客户自行承担。

商品错漏

1.签收后请拆开包装检查商品,如发现与您订购的商品型号不符或商品性能有故障,请致电我们的客户服务热线:4008373066。您应当提供订单号,收货人姓名以及收货人手机号码等信息。
2.在问题的处理过程中,需要您按客服的要求提供所需的证明材料。
3.我们将根据您所提供的材料给出处理结果。
4.确认为商品错漏的,我们将补发缺失的商品或上门更换错误的商品。

联系我们

销售专家热线

在线销售专员:您可在周一至周日9:00~20:00联系我们的在线销售专员
服务热线:您可拨打我们的客户服务热线:4008373066
电子邮件:jr-sales@top-mach.com
传真号码:0573 – 8323 1288

在线客服

通过点击页面上方的”在线客服”,即由我们的在线客服人员为您提供的一对一咨询服务。

商务合作

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购物指南

在线订购说明

第一步:选择商品
请选择您需要购买的商品,并点击“自选及购买”。
第二步: 我的购物车
您选择的商品将添加在“加入购物车”中,您可以在购物车中更改或添加您需要的商品,更改订货数量。同时如果您拥有本网店的有效优惠券,您可以输入优惠券编号使用此优惠券。
第三步:填写订单信息
请填写您的收货信息,并选择支付方式。请准确详细填写物品签收人身份证姓名、联系方式和收货地址(为避免系统辨识错误,请勿使用繁体字)。 个人用户界面,标*号的为必填项。
第四步:请选择您的支付方式。请注意:
· 货到刷银行卡目前支持xxx\xxx\xxx\xxx地级市城区等地区,其余地区请选择其他付款方式。
· 需要开具增值税专用发票的客户请选择银行转帐的线下支付方式,其他支付方式将不支持开具增值税专用发票。
第五步:核查并提交订单
核查订单信息并提交订单,马上就可以完成订购了!
第六步:完成订单及在线支付
完成订购!如果您选择的是在线支付,请点击“立即支付”完成支付流程。我们将会为您提供满意的订单处理服务。对订购过程或者订单配送过程有任何问题请随时拨打我们的客户服务热线:4008373066。如果您选择的是在线支付,在购买商品后2个工作日内,没有进行付款,我们将关闭您的未付款的交易,自动取消订单;如果您选择的是线下支付,在提交订单后2个工作日内,没有进行付款,我们将关闭您的未付款的交易,自动取消订单。我们的客服人员会以电子邮件或手机短信的方式与您确认。
在订购过程中,如您遇到任何问题,可拨打我们的客户服务热线4008373066订购,或可咨询在线销售专员进行订购,我们专业的销售专员会为您带来最优质的服务。
我们的销售专员将告知您他/她的销售编号,请您在提交订单时填入该信息。谢谢合作!

如果您在提交订单后2个工作日内,没有进行付款,我们将关闭您的未付款的交易,自动取消订单。我们的客服人员会以电子邮件或手机短信的方式与您确认。

电话订购

您可拨打我们的客户服务热线4008373066订购,或咨询在线销售专员进行订购,我们专业的销售专员会根据你的需求协助您下单(电话订购不支持第三方线上支付的方式)。如果您在提交订单后2个工作日内,没有进行付款,我们将关闭您的未付款的交易,自动取消订单,我们的客服人员会以电子邮件或手机短信的方式与您确认。

付款常见问题

1. 为什么不能选择货到付款?
目前货到刷银行卡支付方式所支持的城市为:北京市、上海市、广州市、深圳市、大连市区、浙江省及江苏省地级市城区等地区;其它地区暂未开通该方式,定制产品不支持货到付款,请您选择线上或其他方式支付。
2. 付款页面无法跳转?
您在购物时无法正常进行网上银行支付,您可以按F5键刷新;如果仍然无法改善,建议您按以下步骤操作:
(1) 打开IE浏览器—工具栏—Internet选项—隐私—请勿勾选阻止窗口弹出程序—应用—确定,关闭之后重新打开浏览器;
(2) 打开金日中国在线商店网站,点击页面上方“订单查询”,输入您的订单号和下单时填写的手机号,点击“查询订单”,点击“立即支付”按钮,按照网页提示完成支付。
3. 我在网上支付了,为什么订单显示未付款?
请您先查看网上银行交易记录(通过电话联系银行客户,或是通过ATM,银行柜台及登录个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出。
若款项已划出成功,请您联系金日中国在线商店的客服(通过手机拨打4008373066,发送邮件至jr-sales@top-mach.com),提供您的付款凭证,由客服人员帮助您处理。

发票说明

普通发票
个人用户开具普通发票的客户名称将默认为收货人姓名;公司用户开具普通发票的客户名称将默认为收货人信息中的公司名称。如有特殊的发票抬头需求,请在订单备注中注明。发票内容为商品名称和型号,不支持其他内容。
订单状态为“处理中”时,发票抬头将无法再做修改。
普通发票会与您的商品同时送达,请注意查收。

增值税专用发票
增值税专用发票只支持银行转帐的付款方式。汇款人与发票单位名称必须一致。
1.营业执照副本复印件
2.税务登记证副本
3.经过年检的一般纳税人资格证书

请在联系我们的客服后,务必将以上文件在发货前传真或邮件至指定号码(0573 – 8323 1288)或邮箱(jr-sales@top-mach.com),并在文件上注明您的订单号,否则将不予发货。请仔细检查您所提供的税号等信息,确保提供正确的信息以便发票及时送达。
您可以致电我们的客服热线:4008373066,查询订单状况跟踪或查询增值税专用发票状态。订单状态为“发货中”时,发票抬头将无法再做修改。
增值税专用发票会在商品发出后3日内以快递的形式寄出,月底或特殊情况可能出现发票延迟。邮寄地址同订单收货地址,如有其它收件地址,请在订单备注中注明。

换开发票说明
换开发票期限:发票开具后的90天以内
若您接收到的发票信息有误,请在换开发票期限内,请先致电我们的客服热线:4008373066,并将原发票寄至以下地址,同时请务必注明您的订单号、正确的发票抬头、内容、新发票的邮寄地址、邮编、收件人,我们收到后,会在五个工作日内为您重新开具发
票并以快递方式寄出。
原发票邮寄地址:浙江省嘉兴市洪合镇良三村 邮编:314023
若由客户提供的发票信息有误所引起的换开发票,客户需支付65元发票更改服务费。我们在收到您的付款及原始发票后的2个工作日内为您重新开具发票并以快递方式寄出。

付款方式

我们支持网上支付,线下支付和部分城市货到付款的支付方式。您在支付时遇到问题,请参见“购物指南”中的“付款常见问题”,其它问题,请拨打我们的客户服务热线:4008373066,我们专业的客服人员会为您带来最优质的服务。

货到刷银行卡(暂不支持现金付款)

支付方法:
目前货到刷银行卡支付方式所支持的城市为:xxx\xxx\xxx\xxx\xxx\地级市城区等地区;其它地区暂未开通该方式。下单时的操作如图:
1) 第一步:在选择您心仪的物品之后点击“自选及购买”进入我的购物车页面,您可以在购物车中更改或添加您需要的商品。操作完毕后点击“下一步”按钮。
2) 第二步:我的购物车。
3) 第三步:进入填写核对订单信息.
4) 第四步:在您填写完收货人信息之后,请在付款方式中选择第三方在线支付,并选择“在线信用卡便捷支付”,然后点击“下一步”按钮。
5) 第五步:确定订单信息及付款方式,并点击“提交订单”按钮。
6) 第六步:在弹出的窗口中请您选择“立即支付”。
7) 第七步:进入支付宝页面,填写相关信息,点击“下一步”按钮.
8) 第八步:支付成功。

在线借记卡支付

支付方法:
1) 第一步:在选择您心仪的物品之后点击“购买”进入我的购物车页面,您可以在购物车中更改或添加您需要的商品。操作完毕后点击“下一步”按钮。
2) 第二步: 我的购物车。
3) 第三步:进入填写核对订单信息。
4) 第四步:请在付款方式中选择第三方在线支付,并选择“银行卡”,然后点击“下一步”按钮。
5) 第五步:确定订单信息及付款方式,并点击“提交订单”按钮。
6) 第六步:在弹出的窗口中请您选择“立即支付”。
7) 第七步:进入快钱网关页面,选择银行及填写信用卡号及相关信息,点击“下一步”按钮。

支付宝支付

1)  支付宝所支持的银行及限额请查看
2)  第一步:在选择您心仪的物品之后点击“购买”进入我的购物车页面,您可以在购物车中更改或添加您需要的商品。操作完毕后点击“下一步”按钮。
3)  第二步: 我的购物车。
4)  第三步:进入填写核对订单信息。
5)  第四步:请在付款方式中选择第三方在线支付,并选择“支付宝”,然后点击“下一步”按钮。
6)  第五步:确定订单信息及付款方式,并点击“提交订单”按钮。
7)  第六步:在弹出的窗口中请您选择“立即支付”。
8)  第七步:进入支付宝网关页面,填写支付宝账号及验证码,点击“下一步”按钮,完成支付。
9)  第八步:支付成功。

银行转帐

1) 第一步:在选择您心仪的物品之后点击“购买”进入我的购物车页面,您可以在购物车中更改或添加您需要的商品。操作完毕后点击“下一步”按钮。
2) 第二步: 我的购物车。
3) 第三步:进入填写核对订单信息。
4) 第四步:请在选择银行转帐的付款方式后,填写汇款人姓名。
5) 第五步:确定订单信息及付款方式,并点击“提交订单”按钮。

所填写的汇款人姓名应与实际汇款人姓名一致,并请在汇款单的备注中注明金日的订单号,我们的财务人员将根据备注内容核对汇款到帐信息。如果您在购买商品后2个工作日内,没有进行付款,我们将关闭您的未付款的交易,自动取消订单,以短信或邮件为准。
您可按如下银行信息进行银行转帐支付货款,我们将在确认收到款项后进行订单处理。
公司名称: xxxxxxx
开户行:xxxxxxx
银行帐号:xxxxxxx

贴心服务

退换货服务

咨询商品退换货政策和流程,您可随时拨打我们的客户服务热线:4008373066,我们专业的客服人员会为您带来最优质的服务。
所有商品的退换货申请,应当提供您的订单号,收货人姓名以及收货人手机号码等信息。
七天无理由退货细则如下:
1. 若商品外包装完整,商品及相关配件完好,可自商品签收之日起7日内享受无理由退货,由买家承担退回运费;
2. 退货的商品请在官网确认后的3日内寄出,超出时效,退货将不予办理;如有特殊情况,请预先致电我们的热线电话:4008373066;
3. 退货时,请务必将商品的自有包装及所有配件(作为商品的一部分)、赠品(若有)、发票随同商品一起退回至客服人员告知的具体地址,请在寄出后告知快递公司及快递单号(邮箱:jr-sales@top-mach.com,电话4008373066),商品如有破损或丢失,将不予办理退货;
4. 请您在寄出前妥善包装,商品返回过程中由于包装不当造成损坏,将不予办理退货;
5. 上述条款既不适用于耗材(包括硒鼓和墨盒),也不适用于客户定制机。

退货流程:
阅读退货政策 –〉致电各金日产品售后技术支持热线 –〉退货确认 –〉退回商品及发票 –〉退款给顾客

换货流程:
阅读换货政策 –〉致电各金日产品售后技术支持热线 –〉换货确认 –〉退回商品 –〉邮寄更换的商品给顾客

退换货方式及办理周期:
我们在收到退回的商品后的5个工作日内为客户开始办理退款或邮寄换货商品。
退款方式:按照客户支付的方式退回给客户。

售后服务

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